Betaling og refusion

En bestilling begynder med din henvendelse pr. telefon eller e-mail. Vi bekræfter ydelsen og prisen skriftligt med udgangspunkt i de priser, der er offentliggjort på denne hjemmeside, og aftalen træder i kraft, når du accepterer bekræftelsen. Ændres omfanget, mens arbejdet står på, aftales en eventuel prisændring altid med dig først.

Har du indsigelser mod kvaliteten af en ydelse, skal de nå os på kontakt@peluxiva.dk inden for 14 dage efter, at arbejdet er færdigt, eller du kan ringe på +45 98 12 34 56 allerede før. Vi svarer i løbet af få hverdage og aftaler med dig, hvordan det rettes, ved at ydelsen udføres igen eller ved at en del af honoraret betales tilbage.

Må vi aflyse eller udsætte en aftale, eksempelvis på grund af sygdom, en forsinket tidligere opgave eller omstændigheder, vi ikke er herre over, giver vi dig besked hurtigst muligt og tilbyder den næste ledige dato. Passer ingen ny dato dig, får du alt, hvad du har betalt for ydelsen, tilbage.

En tilbagebetaling sker via den betalingsmåde, der blev brugt ved den oprindelige transaktion, normalt senest 14 dage efter, at vi har aftalt den med dig. Er betalingsmåden ikke længere tilgængelig, beder vi om dine bankoplysninger på kontakt@peluxiva.dk og overfører beløbet dertil uden gebyr. Ydelser, der allerede er leveret fuldt ud, refunderes ikke; for delvist udført arbejde afregner vi den udførte del og tilbagebetaler resten under hensyn til materiale- eller tredjepartsudgifter, der er aftalt på forhånd.

Det koster ikke noget at aflyse eller flytte en aftale, hvis du giver besked senest 48 timer før tidspunktet, på +45 98 12 34 56 eller kontakt@peluxiva.dk. Aflyser du senere, eller er ingen hjemme, når vi kommer, kan vi tage betaling for udført arbejde og for udgifter, vi ikke længere kan undgå, men helst finder vi en ny dato.

Medmindre andet er aftalt, forfalder betaling 14 dage efter fakturering, og de accepterede betalingsmåder fremgår af hver faktura, som vi sender til dig pr. e-mail. Er der aftalt forudbetaling eller betaling i rater, fremgår beløb og datoer af tilbuddet. Forbliver en faktura ubetalt, sender vi en skriftlig rykker og kan beregne rente efter rentelovens regler.

Forbrugere, der indgår en aftale med os ved fjernsalg eller uden for vores faste forretningssted, kan have en lovbestemt fortrydelsesret inden for den frist, som lovgivningen i Danmark fastsætter; efter forbrugeraftaleloven er fristen 14 dage. En utvetydig meddelelse sendt til kontakt@peluxiva.dk, inden fristen udløber, er tilstrækkelig, og arbejde, du allerede havde bedt os om at gå i gang med, afregnes da særskilt.